你可能會問的
常見問題

市集型平台擁有你的流量與學員名單、還要從每筆交易抽走一大成，你等於是在別人的店裡擺攤。ExtraEdu 相反：品牌、頁面與學員資料都歸你，你串接自己的綠界、金流直接進你帳戶，我們 0% 交易抽成——你賣出的每一塊都是你的，平台只收固定月費。另一個差別是我們是影像團隊出身，多數人缺的不只是系統，是「把課實際做出來」的能力，所以我們同時提供課程代製與全托管營運。

可以。註冊後選「品牌課程網站」，填名稱與網址代稱就有一個學院首頁了，後續在後台填標語、簡介、上傳封面即可。整個流程不需要碰任何程式或伺服器設定。

可以。建立學院後系統會給你一張進度清單（填品牌資訊 → 建第一門課 → 加章節單元 → 設定價格 → 發布），照著做就好。課程沒發布之前不會出現在任何公開頁面。

課程、學員與訂單資料存放在 Google Firebase（Firestore），由異想天開影像維運。所有資料都可以從後台匯出 CSV，包含學員名單與訂單明細——你隨時可以帶著資料離開。

Pro 方案以上支援自訂網域，並自動簽發 HTTPS 憑證。設定方式是在後台填入網域，然後到你的網域商把 CNAME 指向我們提供的位址，通常 10 分鐘內生效。Free 方案先用平台子網址（/t/你的代稱）也完全可以正常販售。

內建綠界科技（ECPay）金流，支援信用卡、ATM 轉帳、超商代碼與訂閱扣款。付款完成後系統自動開通課程。電子發票由綠界自動開立，支援載具與統編。你需要自己申請綠界特店帳號，我們會在後台引導你完成串接。

因為你串接的是自己的綠界特店，學員付款後款項直接進你自己的綠界帳戶——平台完全不經手你的錢。之後依綠界的撥款週期（一般每月兩次）撥到你綁定的銀行帳戶。平台不抽任何交易成數，唯一的交易費用是綠界收取的金流手續費。

不會。ExtraEdu 是訂閱制：你付固定的方案月費，交易 0% 抽成。因為金流走你自己的綠界、學員的錢直接進你帳戶，我們根本碰不到、也不會抽。唯一的交易費用是綠界收的金流手續費（信用卡約 2.75%、ATM 與超商代碼另有固定費用，依你與綠界的合約），那筆是綠界收的、不是我們收的。除此之外沒有上架費、沒有頻寬費。

可以。課程銷售頁有「送禮」按鈕，填入收禮人的 Email 完成付款即可。對方已經有帳號的話課程會直接開通；還沒註冊的話系統會產生一組一次性兌換碼，對方註冊後在「我的學習」輸入即可兌換。

單次購買的課程為永久觀看、不限次數與裝置數（企業內訓的指派課程則依該組織的設定）。若課程因故下架，已購買的學員仍然看得到。

依消費者保護法，線上課程屬於非以有形媒介提供之數位內容，購買即視為同意放棄七日猶豫期。不過我們仍提供「七天內未觀看任何單元可全額退費」的保障——只要你還沒開始上課，就可以無條件退。已經開始觀看的部分則依各學院自訂的退費政策處理。

有。完課後系統會核發帶唯一驗證序號的完課證書，證書頁本身就是驗證網址——把連結貼給任何人，能打開就代表證書為真，不需要另外查詢。

每門課都有問答區，講師會在裡面回覆。播放頁也內建時間戳筆記，記下的重點會標記在影片的對應時間點。

企業內訓學院是「私有」的：不對外公開、不會出現在探索市集、只有被邀請的成員能進入。功能上多了課程指派、完訓追蹤、部門分組與時數報表——這些是內訓稽核會用到的東西。

可以，這是白牌交付：貴公司的網域與識別、SSO 單一登入、名單匯入與時數報表。你的員工只會看到貴公司的品牌，不會看到 ExtraEdu。

兩種選擇：席次制（依帳號數計費，適合人數穩定的組織），或按通過認證人數計費（只有真的完訓通過才付費，適合把訓練成效綁在預算上）。實際報價依需求的功能與人數而定，請走「預約諮詢」。

可以。影片檔、講義與學員名單都能匯入。若影片還沒拍或需要重製，我們的影像團隊也能承接企劃到後製的整段製作。

在登入頁點「忘記密碼？」，輸入註冊的 Email，系統會寄一封重設密碼的信給你，點信中的連結設定新密碼即可（記得看一下垃圾郵件匣）。若沒收到信，來信 hello@extrastudio.tw 我們會協助你。

可以，而且這是預設行為。同一個帳號可以在「我的學習」上別人的課，也可以在 Studio 經營自己的學院，不需要分開註冊。

一般方案提供加密串流與動態浮水印（把觀看者的 Email 疊在畫面上，側錄外流可追溯來源）。企業方案另外支援 DRM 與裝置數限制。沒有任何技術能百分之百防止側錄，但浮水印在實務上對散播有很強的嚇阻力。